Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu & Định nghĩa

Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website chuyentramnam.com cùng toàn bộ dịch vụ trên đó, do Chuyện Trăm Năm vận hành.

• "Chúng tôi" — Chuyện Trăm Năm, bên cung cấp dịch vụ.
• "Bạn" / "Khách hàng" — cá nhân hoặc tổ chức truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" — thiệp cưới online và công cụ Wedding Planner, mô tả tại mục 4.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này được xây dựng theo Bộ luật Dân sự 2015, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (Luật 19/2023/QH15) và Nghị định 55/2024/NĐ-CP, Luật Giao dịch điện tử 2023 (20/2023/QH15), Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) và Luật Sở hữu trí tuệ.

Nội dung nào của điều khoản này trái với quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì phần đó không có hiệu lực; các phần còn lại vẫn giữ nguyên giá trị.

2. Thông tin đơn vị vận hành

Đơn vị đang hoàn tất thủ tục đăng ký kinh doanh. Thông tin định danh theo Điều 29 Nghị định 52/2013/NĐ-CP (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, điện thoại) sẽ được công bố tại mục này ngay khi hoàn tất. Trong thời gian đó, mọi liên hệ chính thức vui lòng gửi qua email ở mục liên hệ bên dưới.

3. Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký

• Bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc Facebook. Một số thao tác (tạo và xem trước thiệp) cho phép thực hiện với tư cách khách vãng lai.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng tới việc xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ.
• Người dưới 15 tuổi cần có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay để được hỗ trợ khóa tài khoản.

3.3 Tạm khóa & chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ cho rằng bạn vi phạm điều khoản này hoặc pháp luật. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, chúng tôi sẽ thông báo lý do và cho bạn cơ hội giải trình. Giao dịch đã thanh toán vẫn được xử lý hoặc hoàn tiền theo mục 8.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Một số dữ liệu giao dịch vẫn phải lưu theo quy định kế toán và thuế — xem Chính sách quyền riêng tư.

4. Dịch vụ chúng tôi cung cấp

Chúng tôi có thể bổ sung, thay đổi hoặc ngừng một phần dịch vụ. Với thay đổi ảnh hưởng tới quyền lợi đã thanh toán của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước và xử lý theo mục 16.

5. Đặt dịch vụ & Giao kết hợp đồng

Với thiệp cưới online: bạn chọn mẫu, điền thông tin và xem trước miễn phí; hợp đồng được xác lập tại thời điểm bạn hoàn tất thanh toán để xuất bản thiệp. Trước thời điểm đó, bạn có thể dừng hoặc thay đổi tự do.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch khi: thông tin không đầy đủ hoặc không xác minh được; nội dung thiệp vi phạm mục 13; dịch vụ không khả dụng; hoặc có dấu hiệu gian lận. Trường hợp đã thanh toán, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền.

6. Giá, thanh toán & hóa đơn

• Giá hiển thị trên website là giá cuối cùng bằng đồng Việt Nam (VNĐ), đã bao gồm các loại thuế, phí theo quy định.
• Với thiệp cưới online: tạo và xem trước miễn phí, chỉ trả phí một lần khi xuất bản. Chi tiết tại Chính sách thanh toán.
• Mức giá và ưu đãi áp dụng cho bạn là mức tại thời điểm bạn thanh toán.
• Thanh toán qua các phương thức được hỗ trợ trên website. Giao dịch được xử lý bởi cổng thanh toán — chúng tôi không lưu số thẻ hoặc thông tin ngân hàng của bạn.
• Chúng tôi xuất hóa đơn điện tử theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP và Nghị định 70/2025/NĐ-CP. Nếu cần hóa đơn ghi thông tin tổ chức, vui lòng cung cấp tên đơn vị và mã số thuế trước khi giao dịch được xuất hóa đơn.

7. Cung cấp & kích hoạt dịch vụ

Dịch vụ của chúng tôi là sản phẩm số nên không giao hàng vật lý và không thu phí vận chuyển.

• Thiệp cưới online: sau khi thanh toán thành công, thiệp được xuất bản và đường dẫn chia sẻ được cấp ngaytrên tài khoản của bạn. Việc "kiểm tra sản phẩm" chính là bước xem trước miễn phí trước khi trả phí.
• Wedding Planner: các tính năng được kích hoạt ngay khi bạn đăng nhập, và ngay sau khi thanh toán đối với tính năng trả phí.
• Nếu đã thanh toán thành công nhưng dịch vụ chưa được kích hoạt sau ít phút, vui lòng giữ lại chứng từ giao dịch và liên hệ chúng tôi để đối soát — xem mục 8.

8. Hủy & hoàn tiền

Dịch vụ của chúng tôi là sản phẩm số, kích hoạt ngay khi thanh toán thành công nên không áp dụng "đổi trả hàng hóa" như sản phẩm vật lý.

• Trước khi xuất bản: bạn tạo, chỉnh sửa và xem trước thiệp hoàn toàn miễn phí, có thể dừng bất kỳ lúc nào mà không mất phí vì chưa phát sinh khoản thanh toán nào.
• Sau khi xuất bản — không hoàn tiền: khoản phí xuất bản không được hoàn lại. Bạn đã xem trước miễn phí đúng thứ khách mời sẽ thấy trước khi trả phí; sau khi xuất bản bạn vẫn chỉnh sửa nội dung thiệp không giới hạn và không mất thêm phí, nên việc đổi ý không thuộc trường hợp được hoàn tiền.

Chính sách này không làm hạn chế các quyền mà pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dành cho bạn. Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị ảnh hưởng, hãy liên hệ chúng tôi hoặc thực hiện theo mục 17.

9. Thiệp cưới online

• Bạn tạo và xem trước thiệp miễn phí; chỉ trả phí một lần khi xuất bản để nhận đường dẫn chia sẻ. Sau khi xuất bản, bạn chỉnh sửa nội dung bao nhiêu lần cũng được, không mất thêm phí.
• Giá dịch vụ và các tùy chọn nâng cấp được công bố trên website, có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Mức áp dụng cho bạn là mức tại thời điểm bạn thanh toán.
• Thiệp online mặc định hiển thị logo và lời nhắn của chúng tôi. Bạn có thể mua thêm dịch vụ gỡ bỏ theo bảng giá hiện hành.
• Việc thanh toán và hoàn tiền áp dụng theo Chính sách thanh toán và mục 8 của điều khoản này.
• Đường dẫn thiệp online là công khai với bất kỳ ai có link. Bạn tự quyết định phạm vi chia sẻ và cân nhắc trước khi đưa thông tin nhạy cảm (địa chỉ nhà riêng, số tài khoản) lên thiệp.

10. Wedding Planner

Wedding Planner là công cụ hỗ trợ bạn tự quản lý kế hoạch đám cưới. Chúng tôi cung cấp nơi lưu trữ và tính toán, không đóng vai trò tổ chức sự kiện, không môi giới và không bảo đảm cho các nhà cung cấp bạn tự thêm vào kế hoạch.

Các con số ngân sách, nhắc việc và gợi ý trong công cụ chỉ mang tính tham khảo, không phải tư vấn tài chính. Bạn nên tự kiểm tra lại trước khi ra quyết định chi tiêu.

11. Nội dung bạn cung cấp

Khi tải lên ảnh, logo, phông chữ hoặc nhập nội dung thiệp, bạn cam kết có đầy đủ quyền sử dụng đối với các nội dung đó và việc chúng tôi sử dụng chúng không xâm phạm quyền của bên thứ ba.

Bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng miễn phí, không độc quyền, giới hạn trong phạm vi cần thiết để xử lý và hiển thị nội dung trên thiệp online theo đường dẫn bạn chia sẻ. Quyền này chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, trừ phần phải lưu theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không sử dụng ảnh cưới hay nội dung riêng của bạn cho mục đích quảng cáo nếu chưa có sự đồng ý riêng bằng văn bản hoặc thao tác xác nhận rõ ràng từ bạn.

Nếu nội dung bạn cung cấp gây khiếu nại về bản quyền hoặc quyền nhân thân từ bên thứ ba, bạn chịu trách nhiệm giải quyết. Chúng tôi có thể tạm ngừng xử lý nội dung liên quan cho tới khi vụ việc được làm rõ.

12. Quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi

Toàn bộ mẫu thiệp, hình minh họa, bố cục, mã nguồn, giao diện, thương hiệu và nội dung do chúng tôi tạo ra thuộc quyền sở hữu của Chuyện Trăm Năm hoặc bên cấp phép cho chúng tôi, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ.

Khi sử dụng dịch vụ, bạn nhận được quyền sử dụng thiệp cho đám cưới của mình. Bạn không được sao chép, phân phối lại, bán, hoặc dùng mẫu thiết kế của chúng tôi cho mục đích khác nếu không có văn bản đồng ý.

13. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ, bạn không được:

• Đưa lên nội dung vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục, xúc phạm danh dự người khác, hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
• Mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi giao dịch.
• Can thiệp, dò quét, gây quá tải hoặc tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu của chúng tôi hoặc của người dùng khác.
• Thu thập dữ liệu người dùng khác bằng công cụ tự động khi không được phép.
• Sử dụng dịch vụ để gửi thư rác hoặc thực hiện hành vi gian lận thanh toán.

14. Trách nhiệm & giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ do mình cung cấp theo đúng quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Các trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi được xử lý theo mục 8.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ nội dung sai sót (chính tả, ngày giờ, tên) mà bạn tự nhập và xuất bản trên thiệp.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý: thiên tai, mất điện, sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng, thay đổi chính sách của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp mà bạn tự lựa chọn và thêm vào Wedding Planner.
• Nội dung do người dùng khác đăng tải mà chúng tôi chưa được thông báo.

15. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được mô tả đầy đủ tại Chính sách quyền riêng tư, là một phần không tách rời của điều khoản này.

Chính sách đó nêu rõ loại dữ liệu thu thập, mục đích, căn cứ pháp lý, thời gian lưu trữ, các bên nhận dữ liệu và đầy đủ các quyền của bạn theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

16. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng tới quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Thông báo trên website ít nhất 30 ngày trước ngày có hiệu lực
• Gửi email tới địa chỉ đã đăng ký của bạn (nếu có)
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này

Giao dịch đã giao kết được áp dụng điều khoản tại thời điểm giao kết, không bị ảnh hưởng bởi thay đổi sau đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

17. Giải quyết tranh chấp

Chúng tôi mong muốn xử lý mọi vướng mắc một cách nhanh chóng và thiện chí. Trình tự:

1. Liên hệ trực tiếp: gửi khiếu nại tới email ở mục 18, kèm mã giao dịch và mô tả sự việc. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong 3 ngày làm việc, xử lý dứt điểm trong tối đa 15 ngày làm việc.
2. Thương lượng, hòa giải: nếu chưa thống nhất, hai bên cùng thương lượng. Bạn có quyền đề nghị cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tổ chức xã hội tham gia hỗ trợ hòa giải.
3. Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền: bạn có quyền khiếu nại tới Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) hoặc cơ quan quản lý thị trường tại địa phương.
4. Khởi kiện: tranh chấp không hòa giải được sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có giá trị giao dịch dưới 100 triệu đồng được giải quyết theo thủ tục rút gọn.

Việc nêu trình tự trên không hạn chế quyền khởi kiện của bạn theo quy định pháp luật.

18. Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan tới điều khoản này, vui lòng liên hệ: